Kennen Sie Ihre Mitarbeiterin, Ihren Mitarbeiter? Natürlich, werden Sie jetzt sagen. Aber wenn Sie einmal überlegen, wissen Sie vielleicht nicht viel mehr als den Namen und den Familienstatus. Und noch, dass jemand hilfsbereit, freundlich oder auch unzugänglich und abweisend ist.
Zugegeben, das ist etwas überspitzt. Doch was ist mit den Werten, Bedürfnissen und Zielen der Person? Welche Motive bestimmen ihr Handeln? Es lohnt sich, dieses zu hinterfragen – denn dann sind Sie auf dem richtigen Weg, endlich miteinander in ein gutes (!) Gespräch zu kommen. Das wiederum ist die absolute Voraussetzung für gegenseitige Unterstützung und ein positives Betriebsklima. Machen Sie daher Ihr Team zu Ihrer Ressource, die dabei hilft Arbeitsspitzen aufzufangen und alles etwas gelassener anzugehen.
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